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Preguntas frecuentas
¿Cuáles son los métodos de pago?
En www.tiendagoodyear.com puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. También puedes pagar con tu tarjeta débito a través de PSE, mediante nuestra plataforma Mercado Pago, crédito por medio de Addi y Sistecrédito, también pagos en efectivo mediante Efecty. Pago contra entrega en efectivo y pago contra entrega con transferencia bancaria directa.
¿Cuál es la cobertura de la tienda online?
Ofrecemos cobertura en gran parte del territorio nacional colombiano y está regido por la cobertura que ofrece nuestra transportadora Servientrega, Coordinadora o mensajero propio.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se liquidarán durante el proceso de compra dependiendo el destino y el peso de la mercancía. El costo del envío será relacionado en la factura con su respectivo IVA discriminado. Envío grátis solo para nueva colección por vía whatsapp
¿En cuántos días llega mi compra?
El tiempo estimado de entrega es entre 2 a 7 días hábiles para toda la cobertura en el territorio nacional colombiano. Sin embargo, en caso de un evento de fuerza mayor, nuestro personal le informará con el debido tiempo su tiempo estimado de entrega.
¿Cómo rastreo mi compra?
Una vez finalizada el proceso de compra, se te enviará al correo la guía de la transportada. Puedes consultar directamente con Servientrega, Inter Rapidísimo o Coordinadora. También puedes escribirnos al 323 3172722 si tienes alguna duda.
¿Con quién me puedo comunicar para cualquier PQRS?
Si quieres enviar un correo electrónico puedes hacerlo a atencionalcliente@tiendagoodyear.com Si deseas llamar, puedes comunicarte a la línea 3233172722
¿Es seguro comprar en www.tiendagoodyear.com?
Claro que sí, nuestra venta online ofrece un proceso fácil y seguro donde te garantizamos confidencialidad en el manejo de tus datos. Nuestra plataforma de pagos está asociada y respaldada por Mercado Pago, quienes cuentan con un módulo antifraude único en Colombia que les da total seguridad a tus transacciones. Adicional la seguridad que maneja Addi y SIstecrédito y la confiabilidad de Wompi respaldada por Bancolombia.
¿Cómo sé que mi orden fue recibida y aceptada?
Al momento de la compra, recibirás un correo electrónico con una confirmación que genera la página. Una vez recibido, confirmamos el depósito y procedemos a realizar el despacho. Si el correo no de confirmación no llegó, no dudes en comunicarte al 3233172722 para ayudarte.
¿Cuál es la política de cambios, garantías y devoluciones?
Para conocer nuestra política, sigue al siguiente enlace donde esperamos resolver tus dudas.
¿Cuánto tiempo tarda una devolución en volver al cliente?
El tiempo estimado para un cambio o devolución es de 30 días hábiles.
¿A qué correo puedo enviar mi hoja de vida para ofertas laborales?
Puedes enviar tu hoja de vida al correo atencionalcliente@tiendagoodyear.com haciendo énfasis al cargo que estas aspirando.